Desde el pasado 15 de Julio que se llevó el lanzamiento de Taxibeat en la Ciudad de México hemos recibido mucha retroalimentación tanto de pasajeros como de conductores sobre el tema de las tarifas en nuestros servicios. Nuestro propósito es fomentar el libre mercado y revolucionar la forma de pedir taxis en nuestra ciudad, y vaya que si lo estamos logrando.

Sin embargo, el trabajo de todos por la mejora en nuestro servicio debe de ser una constante y no sería posible sin la colaboración de todos.

Hemos identificado que existe una duda constante con el tema de las tarifas principalmente en pasajeros. Así que aprovechando el liderazgo de nuestra marca y las herramientas con las que contamos hemos decidido aprovechar este espacio para explicar a detalle cómo funcionan las tarifas de nuestra flotilla de conductores.

Antes de entrar en detalles es importante que quienes nos leen sepan que Taxibeat es una aplicación cuya función principal es ser un enlace directo entre los pasajeros y los conductores.

Las ventajas principales de la aplicación son que te permite escoger al conductor, el modelo y año del automóvil y aún más importante, los servicios que cada unidad ofrece.

Entre los diferentes servicios que puedes escoger se encuentran, si la unidad ofrece transportación al aeropuerto, si permite animales dentro del vehículo, si provee cargador de batería para tus dispositivos móviles, si cuenta con facilidades para discapacitados, si cuenta con espacio para equipaje extra entre otros.

Para conocer la lista completa de los servicios que se ofrecen y su simbología, solo tiene que presionar el botón de “i” que se encuentra en la parte superior derecha de la aplicación.

Pero quizás lo más importante para los pasajeros sea conocer la tarifa y el tipo de taxi, ya sea Libre, de Sitio o de Radio.

Es importante destacar que Taxibeat no interviene de ninguna manera en los costos de los conductores. Nuestra flota maneja los mismos costos que se manejan en la calle. Aquellas tarifas autorizadas por la Secretaría de Transportes y Vialidad del DF (SETRAVI) para unidades de tipo Libre, de Sitio y de Radio.

¿Cómo saber qué tarifa escoger?

Cada perfil de nuestros conductores indica el tipo de tarifa que manejan. Para identificar las distintas tarifas solo tiene que buscar el tipo de unidad. Estos aparecen marcados con una L para libres, S para Sitio y R para radio.

Una buena tarifa es equivalente a una buena calificación y una mala calificación de un usuario puede traducirse en la perdida de muchos futuros servicios.

¿Por qué es importante la evaluación del servicio?

Una vez que termines tu servicio, la aplicación te pedirá evaluar al chofer. La calificación debe ser lo más honesta posible ya que está sirve para que otros pasajeros puedan conocer la unidad antes de abordarla. Si como pasajero identificas que una unidad NO está respetando la tarifa que indicó en su perfil, te pedimos que en los comentarios lo hagas saber, de está forma informarás a otros pasajeros sobre el problema y aún más importante, ayudarás a nuestro equipo de soporte a identificar a este conductor para que nosotros podamos intervenir en nuestro sistema.

Para Taxibeat lo más importante es revolucionar la industria del Taxi en nuestra ciudad. Tú opinión es importante para nosotros y el resto de los usuarios ya que estamos siempre trabajando en constantes mejoras en nuestra aplicación y servicios.

Sé parte de la Revolución del Taxi en tu ciudad, no dejes de usar nuestra aplicación, y no te olvides de calificar los servicios!

Att. Equipo Taxibeat México

Una de las principales misiones de Taxibeat es la colaboración continua con la mejora del servicio de taxis en las grandes ciudades. Para que esto suceda, el uso adecuado de la aplicación es crítica.

A continuación, ofrecemos una lista de los mejores consejos para enriquecer su experiencia con esta nueva manera de llamar a un taxi:

1. Especifique el número exacto de su lugar de origen

En algunos casos, el GPS no puede encontrar el número exacto en donde usted se encuentra. Para comenzar, pulse el botón de geolocalización para que la aplicación encuentre su punto en el mapa.

En la imagen a continuación, Google Maps muestra el nombre de la calle y una serie de números aproximados al lugar de origen.

Para solucionar este problema, hemos creado una herramienta que le permite editar ese número para dar al taxista el lugar preciso donde se encuentra.

Cuando esto suceda, simplemente mueva el mapa hacia su ubicación más cercana e indique el número exacto de su ubicación en el espacio disponible y apriete el botón ¡Listo! Encuentra un taxi.

Nota: Sólo se puede introducir un número en el rango indicado por Google Maps. Si su ubicación no está en este rango, arrastre el icono del pasajero en el mapa para generar una nueva dirección.

2. Por favor, consulte los datos del taxista antes de hacer una llamada

Taxibeat es la única aplicación que le permite al usuario seleccionar al conductor deseado para realizar el servicio. Por lo tanto, tenga en cuenta todos los aspectos necesarios antes de realizar una llamada.

Existen 3 tipos de vista para conocer a detalle el perfil del conductor y los servicios que estos ofrecen. Estas vistas se pueden acceder en la lista de conductores escogiendo una de las 3 opciones que se muestran en la parte superior.

Compruebe la distancia del taxista al que llamará, dependiendo del tiempo del que disponga. Verifique los servicios que este ofrece, por ejemplo, si tiene equipaje extra o viaja con una mascota, asegúrese de que el taxi al que llamará ofrezca este servicio. Personalice el servicio de la forma que mejor le parezca.

Para conocer la lista completa de los servicios que se ofrecen presione el botón gris con la “i” que se encuentra en la parte superior derecha.

3. Evite realizar llamadas de prueba o cancelar un servicio

Al hacer una llamada, verá el botón “Cancelar llamada”, el cual, en caso de ser activado, enviará un mensaje al conductor del taxi que indica que ya no debe ir a recogerlo. Sin embargo, se recomienda que esta función se utilice sólo como último recurso. Tenga en cuenta que al aceptar la llamada, el conductor se moverá a la ubicación especificada y no podrá aceptar cualquier otro pasajero durante el viaje. La cancelación de la solicitud puede causar molestias al conductor del taxi, dañando el buen uso del servicio. Los usuarios que posteriormente cancelen sus llamadas pueden tener sus cuentas bloqueadas o incluso suspendidas.

Nota: En algunos casos, a la llegada del taxista, es posible que note que está de pie en el mismo lugar durante 1 ó 2 minutos o se muestre el mapa congelado. Esto ocurre por problemas de GPS o una conexión a Internet, dejando la imagen en el mapa ‘congelado’. Esto no quiere decir que el servicio ha terminado o que el conductor no lo recogerá. Una vez que la conexión se restablece, la pantalla se actualizará para colocarlo en el momento. No cancele el servicio! Espere e identificar su llegada y la placa del coche que la aplicación le informó. 

4. En caso de duda, llame al taxista

Después de confirmar su solicitud, un botón verde con un icono de teléfono estará disponible en la esquina superior derecha de la pantalla.

Al pulsarlo, se inicia una llamada directa al celular del taxista. Esta es la mejor opción antes de pensar en cancelar la llamada. Úselo cada vez que lo considere necesario, en caso de imprevistos o para confirmar que el conductor viene en camino.

5. Votar y comentar su experiencia

Quién haya realizado compras en línea al menos una vez, sabe lo importante y valioso que la opinión y los comentarios de otros usuarios pueden ser. Con Taxibeat no es diferente.

Seguramente podrá basar su decisión en algunos de los comentarios anteriores al momento de elegir al conductor del taxi. Así que, asegúrese de hacer su propia evaluación después de terminar un servicio. Además de ser útil para la comunidad de usuarios de la aplicación, esta característica también contribuye a mejorar el servicio de Taxibeat en general.

Si usted todavía tiene alguna duda, le recomendamos que vea nuestro video promocional o se ponga en contacto por email a contato@taxibeat.com.mx