Menos de um ano depois da chegada do aplicativo Taxibeat às cidades do Rio e de São Paulo, um novo perfil de taxista começa a aparecer e a se destacar na praça. Mais profissional, preocupado com as condições do carro, prudente no volante e atencioso com o passageiro, os Taxistas Cinco Estrelas aproveitam o sistema de escolha e avaliação do aplicativo para conseguir mais corridas e aumentar ainda mais a receita.
Alguns já tinham esse perfil e apenas ganharam mais visibilidade junto aos usuários do app. Outros admitem que mudaram o comportamento para se adaptar à nova realidade do mercado. Mas em uma coisa todos eles concordam: agora existe uma reputação a zelar.
Taxista mais requisitado do serviço com mais de 470 corridas feitas com o aplicativo, Leandro Valença também é o mais bem avaliado do ranking, recebendo 5 estrelas em 98% das realizadas. A receita está na ponta da língua:
“Trabalho sempre com ar ligado e coloco uma rádio que tem gosto para todos. Quanto mais conforto você der, são mais 50% de chances de ser bem avaliado. Tem que dar atenção ao cliente!”
Já para o motorista Carlos Pessanha, o segredo para conseguir uma boa avaliação pode estar nos detalhes básicos:
“Receber com carinho, satisfação e alegria, o passageiro se sente bem e entende que você, como taxista, é um bom amigo. O que eu ganho com isso? Credibilidade, moral, respeito e confiança. Isso já muda toda a história.”
Prestes a completar 200 corridas com o aplicativo, Mauricio Lourenço diz que o novo modelo trouxe mais qualidade de vida para o seu dia a dia e que agora pensa em prestar um serviço ainda melhor:
“O Taxibeat me dá a receita de metade do meu dia. Desde que comecei a usar o aplicativo, fico duas horas a menos na rua. Eu tenho uma qualidade de vida de mais 2 horas e quero aproveitar esse tempo para voltar a estudar um idioma.”
Graças a esses e tantos outros Taxistas 5 estrelas que ficam disponíveis diariamente no aplicativo e à participação ativa dos usuários da Taxibeat que ajudam a identificar e avaliar os melhores profissionais, estamos evoluindo para um modelo onde todos saem ganhando.
Dar reputação para os taxistas e poder de escolha para os usuários são as chaves para realizarmos uma verdadeira transformação no serviço de táxi das grandes cidades.
E você? Já faz parte disso?